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【华东健康云管理】 盛东助力华东医药打造健康指针平台

在医改的推动下,医养结合模式已成为当前热点。在盛东技术支持下,华东医药重磅推出集健康管理、生活帮助的医养护一体的健康指针新项目。

 

 

华东医药

华东医药股份有限公司成立于1993年, 是一家集医药研发、制药工业、药品分销、医药物流为一体的大型综合性医药上市公司,承单着国家、省、市政府药品特储任务。


打造一站式健康千亿国际娱乐网址服务体系


“健康指针”居家医养服务平台,将“智能千亿国际娱乐网址”这一概念发挥到了极致。围绕广大用户在紧急救助、健康管理、居家千亿国际娱乐网址、生活帮助等方面的日常需求,以线上线下相结合的方式,打造一体化、一站式的健康与千亿国际娱乐网址服务体系。

 

“健康指针”是一项怎样的项目?

 

“健康指针”是连接用户与医生的居家医养服务平台。平台由数据驱动的,依据动态采集的数据,子女们能随时了解长辈们的健康状况,家庭医生能随时为用户提供个性化的医疗服务,健康团队能够对用户的数据异常作出快速反应并提供立体化的帮助。

 

过去的一年里,华东医药股份有限公司健康产业部门围绕广大客户的健康和千亿国际娱乐网址日常需求,精心组建了专门人才跨界组合的设计开发和服务团队,动态采集用户的基本信息、健康数据、医护记录和服务档案,形成健康大数据平台。以线上线下相结合的方式,打造一体化、一站式的健康管理和千亿国际娱乐网址服务体系。从健康信息收集、云平台数据分析到健康管理、紧急救助和第三方服务等,真正做到让健康没有阻碍。

 

平台运营模式

 

目前,盛东为华东医药打造的“健康指针”居家医养服务平台,以华东医药健康产业直营的模式运作。随着业务的推广,服务平台也将以加盟的模式开展。服务对象包括各个年龄层的用户群体。比如,有千亿国际娱乐网址服务需求的老年人群、有护理服务需求的康复人群、有健康管理需求的中青年人群、有情感关怀需求的独居人群等。

 

 

服务体系以24小时呼叫中心为枢纽,在异常数据报警、紧急救助响应的基础上,依托各级医疗机构的支撑,以社区医生和健康管理团队为核心,整合第三方社会服务资源,全方位提供健康管理和居家千亿国际娱乐网址等服务,造福于各个年龄层的用户群体,做到让政府省心、老人舒心、子女安心。

 

“健康指针”四大主要服务

 

●用户可使用华东医药提供的智能设备进行健康体检和健康管理,并借助安全监测和呼叫设备,获得紧急救援;

 

●用户家属可通过手机APP查看用户的出行轨迹、安全状况及血压、血糖、心率等健康数据;

 

●政府部门、省市医院、社区医院可通过该居家医养平台,掌握用户的健康状况,更全面系统地对用户健康进行管理;

 

●后台护理人员可通过手机APP 在线获取服务中心派发的工单信息,快速响应,从而为用户提供更便捷、更贴心的医养护一体化服务。

 

智慧千亿国际娱乐网址云平台

 


云平台的组成有紧急救助子系统、呼叫中心子系统、数据采集子系统、移动应用接入子系统、第三方服务商接入、健康管理子系统、平台管理子系统。


健康数据随时掌握

 

用户平时可在家自行进行血压、脉搏、血糖、血氧、心电、体重等健康信息测量。在实时了解自身健康状况的同时,测量的结果将自动通过无线网络,实时传输到健康大数据云平台永久保存,并以趋势图和详细说明的图文方式,呈现在各种手持或桌面终端,用于长期健康监护管理,为掌握用户的健康状况提供专业的参考数据,让医生做出全面正确的治疗方案。

 

而用户的子女,也可以通过手机端APP,查询老人的血压、血糖、心理、血氧、脂肪、心电、运动量等健康数据,或通过地图查询老人的当前位置和历史轨迹,并打电话向社区医院进行咨询。

 

千亿国际娱乐网址服务 满足生活需求

 

除了健康照护,“健康指针”还能为老人提供生活上的帮助。

 

比如,子女忽然想起家里今天没有熬药,可以一个电话打给呼叫中心,希望能够将老人的药熬好送过去,并买一些水果。过不了多久,中药就可以被熬好送到家里。除此之外,呼叫中心还会提醒用户,家里哪些药物已快用完需要添加。还会将老人的检测数据形成健康分析报告,发送给子女等。

 

乐无忧智慧千亿国际娱乐网址信息平台,可以让老人生活无忧。用户可在需要时拨打24小时呼叫中心,接通生活服务热线,服务中心的工作人员会将客户的需求、类型、方式、时间等信息形成服务工单后,指派给具体的服务人员落实执行。

 

此外,服务人员还可以通过APP,在线获取服务中心派发的工单信息,实现在线接单,并在完成服务之后在线提交工单状态,从而为老人提供更加便捷的服务。

 

整个过程,服务平台会对服务人员的跟进状态进行全程监督,并及时进行客户回访,将客户反馈加入服务评价体系,从流程和制度上严格保障客户服务的品质。另外,也会对加盟的第三方社会服务商进行有效的管理,包括事先会员审核、工单回访、服务评级、历史查询等功能。

 

智能终端设备 贴心守候

 

老人的心跳和血压是否正常?是否遇到紧急情况?这些问题,都需要一块特殊的智慧手表来完成。这块手表承载着紧急救助、实时检测用户健康数据等重要功能。

 

当用户SOS一键呼救或者生命感知、安全检测、姿势报警、防盗报警等紧急状况出现时,用户按下居家型或穿戴式设备,服务平台就会立刻自动报警并通知亲属、社区服务中心和服务 平台等。通知方式包括短信、微信、电话等。

 

手表除了电话和短信等常用功能,更重要的是作为一个信息采集、传输和呈现的枢纽,用于紧急呼救、健康检测、用药提醒、定位服务等。

 

除了智能手表,用户还可以通过随身呼叫器、普通电话、老人电话、智能手机、智能手表等终端,自主拨打紧急救助热线,服务平台会立刻人工报警通知110120、亲属、社区服务中心等开展救助并且协调救助行动。

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